Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xex88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xex88 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, truy cập sảnh chơi và liên hệ hỗ trợ — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
xex88 Quy định sử dụng dịch vụ xex88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hộp trò chuyện góc dưới màn hình kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất cho các thắc mắc về tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang Liên hệ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.

Mạng xã hội

Trang chính thức xex88 trên các nền tảng mạng xã hội cũng tiếp nhận phản hồi. Không chia sẻ thông tin tài khoản cá nhân qua kênh công khai.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã xác minh gửi đến số điện thoại đăng ký.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống xex88 sử dụng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh OTP để chúng tôi xử lý.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời hạn pháp luật quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Liên hệ hỗ trợ, xác nhận danh tính qua OTP, rồi nhân viên sẽ hướng dẫn từng bước trực tiếp.

Điều khoản — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản xex88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản. Không cần ký thêm bất cứ tài liệu nào khác.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để đối chiếu nội bộ và xác nhận nạp tiền vào tài khoản của bạn.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà quy định hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng.