Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xex88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại Việt Nam
xex88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xex88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví — mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác thực trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác, không qua máy chủ của chúng tôi. Thời gian lưu dữ liệu tài khoản phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý áp dụng; sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bao giờ được gửi dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa dữ liệu theo lịch định kỳ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Vui lòng ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác hơn.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi trao đổi về vấn đề quyền riêng tư hay xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xác thực trực tiếp qua cổng của đối tác. Chúng tôi không lưu mã PIN, số thẻ hay thông tin xác thực ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, tùy thuộc vào yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi dùng điện thoại. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; việc này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch tài khoản.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ tại đầu trang chính sách.